← กลับไปหน้าเติมเครดิต

💰 นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 28/4/2569

1. นโยบายทั่วไป

การซื้อเครดิตทั้งหมดบน LaoGames ถือเป็นธุรกรรมสุดท้าย เมื่อเครดิตถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณแล้ว จะไม่สามารถคืนเงิน โอนไปยังบัญชีอื่น หรือถอนเป็นเงินสดได้

2. เครดิตไม่สามารถคืนเงินได้ (Non-Refundable)

เครดิตที่ซื้อผ่านช่องทางการชำระเงินใดๆ (PromptPay, บัตรเครดิต/เดบิต หรือช่องทางอื่น) ไม่สามารถคืนเงินได้ รวมถึง:

• เครดิตพื้นฐานจากแพ็คเกจที่ซื้อ
• เครดิตโบนัสที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ
• เพชรโบนัสที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ

3. ไม่สามารถโอนได้ (Non-Transferable)

เครดิตผูกกับบัญชีของคุณและไม่สามารถ:

• โอนไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น
• ขายหรือแลกเปลี่ยนกับบุคคลที่สาม
• ย้ายระหว่างบัญชี

4. ไม่สามารถถอนได้ (Non-Withdrawable)

เครดิตไม่สามารถแปลงกลับเป็นเงินสดหรือถอนผ่านช่องทางการชำระเงินใดๆ ได้ เครดิตสามารถใช้ได้เฉพาะบริการภายในแพลตฟอร์ม LaoGames เท่านั้น

5. ข้อยกเว้น

การคืนเงินอาจพิจารณาได้เฉพาะในกรณีพิเศษต่อไปนี้เท่านั้น:

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้งสำหรับธุรกรรมเดียวกันเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ
• ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต: หากมีธุรกรรมเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ (ต้องผ่านการตรวจสอบ)
• ระบบขัดข้อง: หากเครดิตไม่ถูกเพิ่มเข้าบัญชีหลังจากชำระเงินสำเร็จ (ต้องผ่านการตรวจสอบ)

6. วิธีขอคืนเงิน (เฉพาะกรณีพิเศษเท่านั้น)

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามข้อยกเว้นข้างต้น:

• ส่ง Ticket แจ้งปัญหาที่ <a href="/support-tickets">/support-tickets</a> เลือกหมวดหมู่ "ปัญหาการชำระเงิน"
• ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ทำธุรกรรม และเหตุผลในการขอคืนเงิน
• แนบหลักฐานประกอบ (ภาพหน้าจอ ใบเสร็จการชำระเงิน)
• ทีมงานจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ

7. การดำเนินการคืนเงิน

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ:

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
• ระยะเวลาดำเนินการอาจใช้เวลา 5-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
• เครดิตโบนัสหรือเพชรที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ถูกคืนเงินจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณ

8. การยกเลิกบัญชี

หากบัญชีของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ เครดิตที่เหลืออยู่ในบัญชีจะถูกริบและไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนหน้านี้ การใช้บริการต่อไปถือว่ายอมรับนโยบายที่อัพเดท